Право на отказ / Политика возврата

Порядок возврата средств при покупке лицензии

Дата публикации: Обновлено: 9 февраля 2026 г.

Содержание

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств при приобретении лицензий и подписок на программное обеспечение Бинокль, включая «Бинокль Дела» (Windows, macOS) и «Писатель.Дзен» (Windows, macOS, Linux).

Мы предоставляем бесплатный пробный период с полной функциональностью для каждого продукта. До истечения пробного периода оплата не требуется.

2. Основания для возврата

2.1. Разовая покупка (бессрочная лицензия)

  • Оплата была списана ошибочно или повторно.
  • Лицензионный ключ не был активирован и не использовался.
  • Техническая невозможность использования Программы, неустранимая нашей поддержкой в разумный срок.

2.2. Подписка

  • Оплата была списана после отмены подписки.
  • Оплата была списана ошибочно или повторно.
  • Техническая невозможность использования Программы в течение существенной части оплаченного периода.

По общему правилу программное обеспечение, поставляемое в электронной форме, возврату не подлежит (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Тем не менее, мы добровольно рассматриваем обращения о возврате в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при соблюдении условий выше.

При отмене подписки доступ к Услугам сохраняется до конца оплаченного периода.

3. Порядок обращения за возвратом

  1. Направьте запрос на возврат на адрес: billing@beenokle.ru.
  2. Укажите название продукта, номер заказа/платежа, дату, сумму и причину обращения.
  3. При необходимости предоставьте дополнительную информацию для проверки.

Рассмотрение обращения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

4. Исключения

  • Возврат за бессрочную лицензию не производится, если лицензионный ключ был активирован и использован.
  • Возврат не производится по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Возврат за подписку не производится за уже использованные периоды.

5. Контакты

По вопросам возврата: billing@beenokle.ru.

ИП Агаризаев Руслан Вилиевич, ОГРНИП 321784700222365, ИНН 780625819964.

Назад к правовой информации